Envíos y devoluciones
-Devoluciones-
Para gestionar una devolución de forma eficiente y sin complicaciones, debes seguir los siguientes pasos detallados:
1-Enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: info@repuestoscalderas.com
2.En el asunto, indica: Devolución
3.Añade en el cuerpo del correo el número de pedido y el artículo que deseas devolver o cambiar. El número de pedido lo encontrarás en los correos electrónicos que se te envían cuando realizas el pedido.
4.Es importante recordar que los productos deben ser retornados en las mismas condiciones en que fueron recibidos, incluyendo su envoltorio original.
5.Ten en cuenta que no será admitido ningún cambio de los siguientes artículos: aquellos que no dispongan de nuestra marca y/o sello de calidad puesto en cada uno de nuestros recambios.
7Los gastos de envío asociados con la devolución corren a cargo del cliente. Puedes enviarlo mediante la empresa de mensajería que prefieras, siempre que sea certificado o con acuse de recibo. Roberto Diaz no se hace responsable de ningún paquete que no llegue a nuestras instalaciones.
Roberto Diaz no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto no se realice debido a que los datos facilitados por el cliente sean falsos, inexactos o incompletos.
8.La dirección a la que deben enviarse los cambios y devoluciones es la siguiente:
Roberto Diaz
C/ Grafito 12 Nave 14 Torrejon de Ardoz, Madrid 28850
9.Una vez recibido el paquete y verificado que cumple con las condiciones de devolución, te enviaremos un correo electrónico con un CUPÓN DE DESCUENTO para utilizar en tu próximo pedido.
10.En Repuestos Calderas, nos aseguramos de revisar cuidadosamente cada producto antes de enviarlo. Si, por alguna circunstancia, el producto estuviese defectuoso o no corresponde al deseado, deberás ponerte en contacto con nosotros de forma inmediata (máximo 24 horas después de la recepción del pedido) por medio de nuestro correo electrónico, indicando los datos del producto así como el daño que sufre. Alternativamente, puedes llamarnos al número 659105525, de lunes a viernes, entre las 10:30 y las 18:30, donde te indicaremos la forma de proceder.
11.Pasadas 24 horas de la recepción del pedido, no se admitirán cambios por tara o defectos en el producto.
Nuestro objetivo es garantizar tu satisfacción y facilitar el proceso de cambios y devoluciones. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que estará encantado de ayudarte.