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CONDICIONES GENERALES SOBRE ENVÍOS, DEVOLUCIONES Y EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
I. OBJETIVOS Y ALCANCE
El presente documento tiene como finalidad establecer, de forma clara y detallada, los términos y procedimientos aplicables tanto antes de la formalización de un contrato como durante su ejecución, en lo que respecta al envío de productos, al ejercicio del derecho de desistimiento y a las condiciones para efectuar devoluciones. Estas normas resultan vinculantes para todas las compras realizadas a través del sitio web Repuestos Calderas (en adelante, “el Sitio Web”), gestionado por Uniclima Solutions SL SL, CIF B21651393. Se aclara que el nombre comercial Repuestos Calderas se utiliza exclusivamente para la promoción y venta de productos, sin que ello modifique la titularidad del Sitio Web, que es propiedad de Uniclima Solutions SL SL.
II. ENVÍOS
Medios de Envío y Tarifas
- Los productos adquiridos serán enviados utilizando servicios de mensajería, específicamente a través de Nacex y Tipsa.
- Las tarifas aplicables son:
- Nacex: 9,67 € (IVA no incluido).
- Tipsa: 9,00 € (IVA no incluido).
Plazos de Envío
- Los pedidos realizados en días laborables antes de las 13:00 horas se enviarán en un plazo de entre 24 y 48 horas hábiles.
- Los pedidos efectuados fuera de este horario o en días no laborables se procesarán y enviarán el día hábil siguiente.
Notificación y Seguimiento
Una vez despachado el pedido, Uniclima Solutions SL SL enviará al cliente un correo electrónico con la información necesaria para su seguimiento. No obstante, la empresa no se responsabiliza por retrasos que puedan originarse por la empresa de mensajería o por factores ajenos a su control.
Atención al Cliente
Para cualquier consulta relacionada con el envío, el cliente podrá comunicarse llamando al 91 210 47 74 o enviando un correo electrónico a info@repuestocalderas.com.
III. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Ámbito de Aplicación
Estas condiciones son de aplicación para todas las compras realizadas a través del Sitio Web, en cumplimiento de lo estipulado en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y la normativa complementaria en materia de protección al consumidor.
Ejercicio del Derecho de Desistimiento
- El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales, a contar desde la recepción del producto, para comunicar de forma fehaciente su decisión de desistir del contrato, sin necesidad de justificar dicha decisión.
- Para ejercer este derecho, se recomienda enviar una notificación por escrito a Uniclima Solutions SL SL a través del correo info@repuestocalderas.com o llamando al 91 210 47 74, indicando claramente el número de pedido y manifestando la intención de desistir.
Condiciones para la Devolución
- El producto a devolver debe ser retornado en perfectas condiciones, sin haber sido manipulado, instalado o alterado, conservando su embalaje original y acompañándose de todos sus accesorios, manuales y documentación.
- No serán aceptadas devoluciones de productos que hayan sido modificados o manipulados por el cliente o por personal no autorizado, ni aquellos que presenten daños o deterioros que afecten su integridad o funcionamiento, salvo que dichos problemas se deban a defectos de fabricación o a una instalación realizada por un técnico autorizado.
Procedimiento de Devolución
- Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá enviar el producto a la dirección que le indique Uniclima Solutions SL SL, siguiendo las instrucciones que se proporcionen en su área personal del Sitio Web.
- Se aconseja utilizar un servicio de mensajería con sistema de seguimiento, ya que Uniclima Solutions SL SL no se hace responsable por pérdidas, daños o extravíos durante el transporte de vuelta.
- Los gastos de envío derivados de la devolución serán a cargo del cliente, salvo en aquellos casos en los que la devolución se deba a un defecto de fabricación o a un error atribuible a Uniclima Solutions SL SL, situación en la que dichos costes serán asumidos por la empresa.
Sanciones por Devolución Inadecuada
En caso de que se detecte que la devolución se haya iniciado basándose en un diagnóstico erróneo o por manipulaciones indebidas, Uniclima Solutions SL SL se reserva el derecho de:
- Aplicar una penalización de hasta el 40% del precio del producto.
- Exigir que el cliente asuma la totalidad de los gastos de envío de la devolución.
Procedimiento para el Reembolso
- El cliente debe iniciar el proceso de devolución desde su área personal en el Sitio Web, siguiendo las instrucciones para notificar el desistimiento.
- Una vez recibido y comprobado que el producto cumple con las condiciones de devolución, Uniclima Solutions SL SL realizará el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 5 días hábiles.
- El importe reembolsado corresponderá al valor del producto, sin incluir los gastos de envío, salvo que se haya acordado lo contrario en situaciones de devolución por defecto de fabricación.
IV. DISPOSICIONES FINALES
Modificación de las Condiciones
Uniclima Solutions SL SL se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento, siendo de aplicación las que estén vigentes en el momento de la compra. Las modificaciones relevantes se comunicarán a través del Sitio Web.
Legislación Aplicable y Jurisdicción
Las presentes condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de estas condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de acuerdo con la normativa vigente.
Aceptación de las Condiciones
Realizar una compra a través del Sitio Web Repuestos Calderas implica la aceptación plena e incondicional de estas condiciones, confirmando que el cliente está informado de sus derechos y obligaciones.
Conservación de la Documentación
Se recomienda al cliente conservar el comprobante de compra y la notificación de desistimiento, ya que pueden ser necesarios en caso de reclamaciones o para respaldar cualquier procedimiento relacionado con la devolución.
El presente documento se ha redactado en cumplimiento de la normativa vigente y tiene por objetivo regular de manera equilibrada la relación contractual entre Uniclima Solutions SL SL y sus clientes, protegiendo los derechos e intereses de ambas partes en lo que respecta a envíos, devoluciones y el ejercicio del derecho de desistimiento.