Devoluciones

NORMAS GENERALES SOBRE ENVÍOS, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

I. OBJETIVOS Y ALCANCE
El presente documento tiene como finalidad establecer, de forma detallada, las pautas y procedimientos que regulan tanto la etapa previa a la contratación como la ejecución del contrato. En él se especifican las condiciones relativas al envío de productos, al ejercicio del derecho de desistimiento y a los requisitos para su devolución, en las compras realizadas a través del sitio web Repuestos Calderas (en adelante, “el Sitio Web”), gestionado por Uniclima Solutions SL SL, CIF B21651393. Cabe señalar que el nombre comercial Repuestos Calderas se utiliza únicamente con fines comerciales, sin que ello afecte a la titularidad legal del Sitio Web, que pertenece a Uniclima Solutions SL SL.

II. ENVÍOS

Medios de Envío y Costes

  1. Los artículos adquiridos serán remitidos mediante servicios de mensajería, en concreto a través de Nacex y Tipsa.
  2. El coste del envío se determinará de la siguiente manera:
    • Nacex: 9,67 € (más el IVA correspondiente).
    • Tipsa: 9,00 € (más el IVA correspondiente).

Plazos de Despacho

  1. Los pedidos efectuados en días laborables antes de las 13:00 horas se despacharán en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
  2. Aquellos pedidos realizados fuera de ese horario o en días no laborables se enviarán el día hábil siguiente.

Notificación y Seguimiento del Pedido
Una vez gestionado el envío, Uniclima Solutions SL SL enviará al cliente un correo electrónico con los datos necesarios para realizar el seguimiento del pedido. No obstante, la empresa no se responsabiliza por posibles retrasos ocasionados por la operativa de la mensajería o por circunstancias fuera de su control.

Atención al Cliente
Para cualquier consulta relacionada con el envío, el cliente podrá comunicarse al teléfono 91 210 47 74 o mediante el correo electrónico info@repuestocalderas.com.

III. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

Ámbito de Aplicación
Estas condiciones son de aplicación para todas las compras realizadas a través del Sitio Web, en cumplimiento con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y la normativa complementaria en materia de protección de los consumidores y usuarios.

Ejercicio del Derecho de Desistimiento
a) El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales, contados a partir de la recepción del producto, para comunicar su decisión de desistir del contrato sin necesidad de justificar dicha decisión.
b) Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificarlo de forma fehaciente a Uniclima Solutions SL SL, ya sea mediante el correo electrónico info@repuestocalderas.com o llamando al 91 210 47 74. Se recomienda que dicha notificación se realice por escrito, indicando el número de pedido y expresando de forma clara la intención de desistir.

Condiciones para la Devolución de Productos
a) El producto que se someta a desistimiento o devolución deberá ser retornado en perfectas condiciones, sin haber sido manipulado, instalado o modificado, manteniendo su embalaje original y acompañándose de todos sus accesorios, manuales y documentación.
b) No será posible la devolución en los casos en que el producto haya sido alterado o manipulado por el cliente o por personal no autorizado, ni en aquellos en los que se observen daños o deterioros que afecten su integridad o funcionamiento, salvo que dichos defectos sean consecuencia de un fallo de fabricación o de una instalación realizada por un técnico oficial autorizado.

Procedimiento para la Devolución
a) Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá remitir el producto a la dirección que le indique Uniclima Solutions SL SL, siguiendo las instrucciones que se encuentren en su área personal del Sitio Web.
b) Se recomienda utilizar un servicio de mensajería que permita el seguimiento del envío, ya que Uniclima Solutions SL SL no se hace responsable de pérdidas, extravíos o daños que pudieran ocurrir durante el transporte de la devolución.
c) Los gastos asociados al envío de la devolución serán asumidos por el cliente, salvo en aquellos casos en los que la devolución se deba a un defecto de fabricación o a un error imputable a Uniclima Solutions SL SL, en cuyo caso dichos gastos serán cubiertos por la empresa.

Penalizaciones por Devolución Inadecuada
Si se detecta que la devolución se ha iniciado basándose en un diagnóstico erróneo o tras manipulaciones indebidas, Uniclima Solutions SL SL se reserva el derecho a:

  • Aplicar una penalización de hasta el 40% del precio del producto.
  • Exigir que el cliente asuma íntegramente los gastos de envío derivados de la devolución.

Procedimiento y Reembolso
a) El cliente deberá iniciar el proceso de devolución accediendo a su área personal en el Sitio Web y siguiendo las indicaciones para notificar el desistimiento.
b) Una vez recibido el producto, Uniclima Solutions SL SL procederá a su revisión para comprobar que se encuentra en las condiciones pactadas para la devolución.
c) Si se verifica el cumplimiento de dichas condiciones, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 5 días hábiles a partir de la recepción del producto.
d) El importe reembolsado corresponderá al valor del producto, sin incluir los gastos de envío, salvo que se haya acordado lo contrario en casos de devolución por defecto de fabricación.

IV. DISPOSICIONES FINALES

Modificaciones
Uniclima Solutions SL SL se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento, a su exclusivo criterio. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la compra, y cualquier cambio relevante se comunicará a través del Sitio Web.

Legislación y Jurisdicción
Estas normas se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de las presentes condiciones, ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes, de acuerdo con la normativa vigente.

Aceptación de las Condiciones
Realizar una compra a través del Sitio Web Repuestos Calderas implica la aceptación total e incondicional de estas normas, confirmando que el cliente ha sido debidamente informado de sus derechos y obligaciones.

Conservación de la Documentación
Se recomienda que el cliente conserve tanto el comprobante de compra como la notificación de desistimiento, ya que podrán ser necesarios para cualquier reclamación o para respaldar procedimientos relacionados con la devolución.

El presente documento ha sido elaborado en cumplimiento de la normativa vigente, con el objetivo de regular de forma clara y equitativa la relación contractual entre Uniclima Solutions SL SL y sus clientes, protegiendo los derechos e intereses de ambas partes en materia de envíos, devoluciones y el ejercicio del derecho de desistimiento.