Destino y coste de envío
Envío estándar de recambios a España peninsular: 9 € con IVA. El transporte es gratuito desde 120 € de productos. Solo realizamos envíos a España peninsular. No enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.
Las calderas incluyen el transporte a España peninsular. Se excluyen Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. La instalación no está incluida.
Preparación y plazo de entrega
Entrega estimada total: 24–48 horas laborables desde la confirmación del pedido para recambios en stock con envío a España peninsular. Los pedidos recibidos después de las 13:00 o en días no laborables se tramitan el siguiente día laborable.
La disponibilidad se comprueba al comprar. Las calderas bajo pedido requieren confirmar el plazo de suministro antes de la compra; no se les aplica el plazo de los recambios en stock.
Seguimiento y dirección
Revisa la dirección antes de pagar. Consulta tus compras desde Mon compte o el seguimiento de pedidos como invitado. Si necesitas ayuda, Contactez-nous. e indica el número de pedido.
Daños, pérdidas o producto incorrecto
Si observas daños al recibir un paquete, comunica la incidencia lo antes posible y conserva las pruebas disponibles. Las fotografías del paquete, la etiqueta y la pieza pueden ayudar. No comunicarlo dentro de 24 o 48 horas no extingue por sí solo los derechos legales del consumidor.
La tienda debe gestionar las incidencias del transporte que le correspondan. No puede trasladarse al consumidor toda reclamación contra el transportista antes de haber recibido materialmente el producto.
Devoluciones y garantías
Para devolver una pieza por cambio de opinión, consulta devoluciones y reembolsos. Si el producto presenta una falta de conformidad, consulta garantías. Cada supuesto tiene reglas distintas sobre plazos y gastos.