Restituzione e rimborso
Acquisti a distanza dei consumatori · Aggiornato 14 settembre 2026.
Restituire per cambiare idea e richiedere una Pezzo difettosa sono procedure diverse. Queste condizioni si applicano agli acquisti effettuati dopo la pubblicazione e non modificano gli ordini precedenti.
1. Termini e richieste
Hai un sacco di cose da fare. 14 giorni di calendario dalla reception per comunicare che desistete, senza indicare un motivo. Se i beni di uno stesso ordine sono consegnati separatamente, il termine inizia con l'ultimo. Dalla comunicazione, avete altri giorni di calendario 14 per inviarli indietro.
Scrivi a info@repuestoscalderas.com o a Uniclima Solutions SL, Calle Grafito 12, Nave 14A, 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid, Spagna. Identifica l'ordine e gli articoli. Non hai bisogno di conto, modulo obbligatorio o autorizzazione preventiva per esercitare il diritto.
Modello opzionale: "Comunica il mio recesso dall'ordine [numero], ricevuto il [data], corrispondente a [articolo]. Nome: [nome]. Indirizzo: [indirizzo]. Data: [data] }. Aggiungi la tua firma se lo presenti su carta.
2. Spedizione e rimborso
Restituisci gli articoli all’indirizzo indicato sopra, insieme agli accessori ricevuti e adeguatamente protetti per il trasporto. Includi il numero dell’ordine e conserva la ricevuta di spedizione. In caso di ripensamento, le spese dirette di restituzione sono a tuo carico, senza una tariffa fissa di gestione, se hai ricevuto in anticipo le informazioni richieste. Se il bene non può essere normalmente restituito per posta, prima dell’acquisto viene comunicato il relativo costo o una stima ragionevole; non ti viene addebitato un costo soggetto a informazione preventiva che non è stata comunicata.
Rimborsiamo il prodotto e la consegna ordinaria iniziale meno costosa offerta. Non viene restituito il supplemento di una consegna speciale scelta volontariamente. In resi parziali saranno restituiti gli articoli restituiti e le spese di consegna che corrispondono legalmente.
Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione, usando lo stesso metodo di pagamento, salvo diverso accordo espresso senza costi. A meno che non ci offriamo di ritirare il bene, possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione del bene o della prova della sua restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Una verifica tecnica non prolunga di per sé questo termine.
3. Stato Pezzo e componenti elettronici
Revisione tecnica e scelta dello Ricambio
Le targhe elettroniche sono controllate elettronicamente da un tecnico prima della spedizione. Questo intervento richiede tempo e lavoro specializzato e fa parte della preparazione del prodotto. L'acquisto di Ricambio non include la diagnosi del guasto della tua caldaia né un servizio di prestito per eseguire test di sostituzione.
Controlla il riferimento, la versione e la compatibilità prima di acquistare. Se è necessario identificare l'origine di un guasto, verificare prima la possibilità di assumere una diagnosi separatamente. Il fatto che la modifica di Scheda non risolva il problema non dimostra da solo che lo Ricambio sia difettoso; si verificano le circostanze di ciascuna incidenza. Ciò non limita né la rinuncia corrispondente né la garanzia legale.
Restituisci la stessa unita' che hai ricevuto. Possiamo confrontare i riferimenti, i numeri di serie, i marchi, gli accessori e le fotografie disponibili dell'articolo inviato e dell'oggetto ricevuto. In caso di differenze, ti comunicheremo le prove per chiarirle. Una sostituzione accreditata da un'altra unità non è la restituzione dell'articolo acquistato.
Puoi esaminare una Scheda o componente per quanto necessario per conoscerne la natura, le caratteristiche e le prestazioni. Usarla ripetutamente come diagnostica Pezzo, modificarla, saldarla, alterarne la programmazione o danneggiarla può superare tale verifica. La valutazione dipende dalle circostanze e dalla perdita di valore effettivamente accreditata; installarlo, collegarlo o aprire il vostro imballaggio non elimina automaticamente il recesso.
In caso di diminuzione del valore dovuta a una manipolazione eccedente quanto necessario, l’eventuale importo dovuto sarà giustificato individualmente, indicando la causa, le prove e il calcolo. Non si applicano percentuali fisse, penali per l’esercizio del recesso né costi automatici di revisione o ripristino. Puoi presentare osservazioni o un reclamo. Non rispondi di tale diminuzione se non hai ricevuto le informazioni sul recesso richieste dalla legge. Il tempo impiegato per esaminare un reso non viene addebitato automaticamente al cliente e non giustifica da solo una riduzione del rimborso. Un’installazione errata o un danno elettrico possono essere imputati solo quando esiste un fondamento tecnico sufficiente, nel rispetto delle norme legali sulla prova.
Conserva, se possibile, l'imballaggio e gli identificatori e segue le istruzioni del produttore. La mancanza di Scatola originale o il ritiro di un sigillo non annullano di per sé il diritto di recesso.
4. Averi, eccezioni e acquisti professionali
Se la Pezzo è errata, danneggiata o non conforme, comunica l'incidenza con l'ordine e i sintomi. Le foto o un rapporto possono aiutare, ma non sono un requisito generale obbligatorio. Le soluzioni legali di conformità sono gratuite, compreso il trasporto necessario, e sono curati da Garanzia, senza penale automatica. Non si attribuisce al cliente un guasto solo perché ha installato la Pezzo; si rispettano le regole legali di prova.
Carico personalizzato
L’eccezione prevista dall’articolo 103.c del RDL 1/2007 si applica ai beni confezionati secondo specifiche individuali del consumatore o chiaramente personalizzati. Prima della stipula, l’adattamento specifico richiesto e l’esclusione del diritto di recesso devono essere identificati e documentati nell’ordine. Una programmazione o modifica individuale può rientrare in questa eccezione solo se soddisfa effettivamente tali requisiti.
La revisione, la riparazione o la prova abituale di una Scheda, la sua condizione di ricondizionata, la sua fornitura su richiesta o la scelta di un riferimento di catalogo non la rendono da soli un prodotto personalizzato. Non basta nemmeno scegliere tra opzioni standard. L'accettazione generale del modulo di acquisto non trasforma un acquisto ordinario in un ordine personalizzato. Questa eccezione non elimina i diritti per difetto o violazione.
Servizi tecnici assunti separatamente
Una diagnosi, una riparazione o una configurazione sono trattate come servizio indipendente solo se espressamente richiesto e assunto, con la loro portata e prezzo comunicati prima di accettare. La revisione abituale della Pezzo venduta è inclusa nella sua preparazione: non si trasforma in una tariffa di revisione non rimborsabile.
Per avviare un servizio a pagamento durante il periodo di recesso occorre una richiesta espressa, distinta dall’accettazione generale dell’acquisto. Se il consumatore recede prima della conclusione del servizio, può essere richiesto soltanto l’importo proporzionale alla prestazione effettivamente eseguita, purché siano rispettati i requisiti informativi e di richiesta preventiva. Il diritto di recesso si perde solo dopo la completa esecuzione, se il consumatore ha dato il consenso espresso all’avvio e ha riconosciuto tale conseguenza, ai sensi degli articoli 98.8, 103.a e 108 del RDL 1/2007. Il consenso non si presume per il solo acquisto di una scheda.
Acquisti per un'attività professionale
Quando l'acquisto è effettuato per un'attività commerciale o professionale, non si applica la rinuncia legale al consumo di 14 giorni. In questi acquisti non viene offerto alcun rimborso per cambiamento di opinione, salvo accordo scritto che lo preveda. I diritti sono mantenuti per difetto, mancanza di corrispondenza con il contratto e non conformità applicabili.
Lo status di consumatore dipende dalla finalità effettiva dell'acquisto, ai sensi dell'articolo 3 dell'RDL 1/2007; non è escluso solo per la richiesta di fattura o per l'indicazione di un NIF.
Condizioni di acquisto · Identificazione e contatto · Norme relative al consumo