Retururi și rambursări
Cumpărături de la distanţă de consumatori · Actualizate 14 septembrie 2026.
Restituirea pentru schimbarea opiniei și revendicarea unui Piesă defect sunt proceduri diferite. Aceste condiții se aplică la achiziții efectuate de la publicarea lor și nu modifică comenzile anterioare.
1 - Termene și cereri
Aveţi 14 zile calendaristice de la primire Dacă bunurile unei comenzi sunt livrate separat, termenul începe cu ultimul. De la comunicare, aveți alte 14 zile calendaristice pentru a le trimite înapoi.
Scrie info@repuestoscalderas.com sau la Uniclima Solutions SL, Calle Grafito 12, Nave 14A, 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid, Spania. Identificați comanda și articolele. Nu aveți nevoie de cont, formular obligatoriu sau autorizație prealabilă pentru exercitarea dreptului.
Model opţional: [Adresa] Adresa [adresa] Data (data) (data) (ataşaţi semnătura dumneavoastră dacă o prezentaţi pe hârtie).
2. Trimitere și rambursare
Returnează articolele la adresa anterioară, cu accesoriile livrate și cu o protecție adecvată pentru transport. Include identificarea comenzii și păstrează documentul de transport. În schimb, preiei transportul direct de întoarcere, fără taxe fixe de gestionare. În cazul în care bunul nu poate fi returnat în mod normal prin poștă, acesta este raportat înainte de a fi cumpărat sau estimat în mod rezonabil; nu este necesar un cost care face obiectul unor informații prealabile care nu au fost comunicate.
Restituim produsul și livrarea obișnuită cea mai puțin costisitoare oferită. Suplimentul unei livrări speciale alese în mod voluntar nu este returnat. În rambursări parțiale se reintegrează articolele returnate și cheltuielile de livrare corespunzătoare din punct de vedere legal.
Rambursarea se face fără întârzieri nejustificate, cel mult în 14, de zile calendaristice de la comunicare, prin același mijloc de plată, cu excepția unui acord expres fără costuri. Cu excepția cazului în care ne oferim să colectăm bunul, îl putem păstra până când îl primim sau primim dovada returnării sale, ceea ce se întâmplă mai întâi. O verificare tehnică nu extinde acest termen.
3. Starea Piesă și componente electronice
Revizuirea tehnică și alegerea Piesă de schimb
Plăcile electronice sunt verificate electronic de către un tehnician înainte de expediere. Această intervenție necesită timp și muncă specializată și face parte din pregătirea produsului. Cumpararea Piesă de schimb nu include diagnosticarea defecțiunii centrală termică sau un serviciu de împrumut pentru efectuarea testelor prin înlocuire.
Verificați referințele, versiunea și compatibilitatea înainte de a cumpăra. Dacă trebuie să identificaţi originea unei defecţiuni, consultaţi în prealabil posibilitatea de a angaja un diagnostic separat. Faptul că schimbarea Placă electronică nu rezolvă problema nu demonstrează, în sine, că Piesă de schimb este defect; se verifică circumstanțele fiecărui eveniment. Acest lucru nu limitează renunţarea la garanţia legală sau la garanţia legală.
Du-te înapoi la aceeaşi unitate pe care ai primit-o. Putem compara referințele, numerele de serie, marcajele, accesoriile și fotografiile disponibile ale articolului trimis și ale celui primit. Dacă apar diferențe, vă vom comunica dovezile pentru a le clarifica. O înlocuire autorizată de o altă unitate nu constituie rambursarea articolului cumpărat.
Puteți examina un Placă electronică sau componente în măsura în care este necesar pentru a cunoaște natura, caracteristicile și funcționarea sa. Folosiți-l în mod repetat ca Piesă diagnostic, modificați-l, sudați-l, modificați programarea sau deteriorați-l poate depăși această verificare. Evaluarea depinde de circumstanțe și de pierderea de valoare dovedită cu adevărat; instalarea, conectarea sau deschiderea ambalajului nu anulează automat dreptul de retragere.
În cazul în care există pierderi de valoare cauzate de o manipulare excesivă, orice sumă care rezultă din aceasta se justifică individual, cu cauza, cu dovezile și cu calculul acestora. Nu se aplică procente fixe, penalizări pentru renunţarea la taxele automate de revizuire sau de înlocuire. Poţi face observaţii sau să ceri. Nu vei răspunde la această depreciere dacă nu ai primit informaţiile cerute legal cu privire la retragere. Timpul de revizuire a unei rambursări nu este facturat în mod automat clientului și nu justifică doar o reducere a rambursării. O instalație incorectă sau o deteriorare electrică se impută numai în cazul în care există suficiente temeiuri tehnice, respectând normele legale de testare.
Păstrați, dacă este posibil, ambalajul și identificatorii și urmați instrucțiunile producătorului. Lipsa unui Cutie original sau îndepărtarea unui sigiliu nu anulează în mod individual dreptul de retragere.
4. Avarii, derogări și achiziții profesionale
În cazul în care Piesă este incorect, este deteriorat sau prezintă o lipsă de conformitate, comunică impactul cu comanda și simptomele. Fotografiile sau un raport poate ajuta, dar nu sunt o cerință generală obligatorie. Soluțiile juridice de conformitate sunt gratuite, inclusiv transportul necesar, și sunt tratate de garanțieNu se atribuie clientului o defecţiune doar pentru că a instalat Piesă; regulile legale de testare sunt respectate.
Comisioane personalizate
Excepția de la articolul 103.c din RDL 1/2007 se aplică bunurilor fabricate în conformitate cu specificațiile individuale ale consumatorului sau clar personalizate. Înainte de angajare, se identifică adaptarea specifică solicitată și excluderea de la retragere și se documentează în comandă.
Revizuirea, repararea sau testarea obişnuită a unui Placă electronică, starea sa de recondiţionare, furnizarea la cerere sau alegerea unei referinţe de catalog nu o transformă ele însele într-un produs personalizat. De asemenea, nu este suficient să alegeţi între opţiuni standard. Acceptarea generală a formularului de cumpărare nu transformă o achiziţie obişnuită într-o comandă personalizată. Această excepţie nu elimină drepturile din cauza defectelor sau a încălcării.
Servicii tehnice prestate separat
Un diagnostic, o reparație sau o configurare vor fi tratate ca servicii independente numai atunci când acestea au fost solicitate și contractate în mod expres, cu domeniul de aplicare și prețul comunicate înainte de a fi acceptate. Revizuirea obișnuită a Piesă vândută este inclusă în pregătirea sa: nu este ulterior transformată într-un tarif de revizuire nerambursabil.
Pentru începerea unui serviciu contra cost în perioada de retragere se solicită o cerere expresă, separată de acceptarea generală a cumpărării. Dacă un consumator se retrage înainte de finalizarea serviciului, i se poate cere numai suma proporțională pentru ceea ce a fost efectiv prestat, dacă au fost îndeplinite cerințele de informare și de solicitare prealabilă. Dreptul se pierde numai după executarea completă, dacă a existat consimțământ expres pentru începere și cunoașterea acestei consecințe, conform articolelor 98.8, 103.a și 108 din RDL 1/2007. Cumpărarea unei plăci nu implică acest consimțământ.
Achiziţii pentru activităţi profesionale
În cazul în care achiziționarea este efectuată pentru o activitate de afaceri sau profesională, nu se aplică retragerea legală a consumului de 14 zile. În aceste achiziții nu se oferă nici o rambursare pentru schimbarea opiniei, cu excepția cazului în care acordul scris prevede acest lucru. Drepturile pentru defecte, lipsa de corespondență cu contractele și nerespectarea care se aplică.
Statutul de consumator depinde de scopul real al achiziționării, în conformitate cu articolul 3 din RDL 1/2007; nu este exclus numai prin solicitarea unei facturi sau prin indicarea unui NIF.
Condiții de cumpărare · Identificare și contact · Reglementarea de consum