Destino y coste de envío
El coste y las modalidades disponibles dependen del destino y de las condiciones del pedido. El importe total y cualquier restricción de entrega deben mostrarse antes de confirmar el pago.
La beta no calcula transportes ni realiza envíos. Las tarifas y promociones históricas se conservan en la documentación de origen y deben verificarse por destino antes de activar la compra.
Preparación y plazo de entrega
El plazo concreto debe informarse antes de contratar, diferenciando la preparación de la expedición y el transporte. No se debe interpretar un plazo estimado como una entrega garantizada para cualquier destino.
Si no se ha acordado otra fecha, la regla general para compras de consumidores es la entrega sin demora indebida y en un máximo de 30 días naturales. Ante un retraso se aplican los derechos a exigir cumplimiento y, cuando proceda, resolver el contrato y recuperar los pagos.
Seguimiento y dirección
Revisa los datos de entrega antes de confirmar un pedido y comunica cuanto antes cualquier error. Para una consulta sobre un envío existente, utiliza el número de pedido y los canales de atención al cliente.
El seguimiento de pedidos reales y la cuenta privada todavía no están conectados a esta demostración.
Daños, pérdidas o producto incorrecto
Si observas daños al recibir un paquete, comunica la incidencia lo antes posible y conserva las pruebas disponibles. Las fotografías del paquete, la etiqueta y la pieza pueden ayudar. No comunicarlo dentro de 24 o 48 horas no extingue por sí solo los derechos legales del consumidor.
La tienda debe gestionar las incidencias del transporte que le correspondan. No puede trasladarse al consumidor toda reclamación contra el transportista antes de haber recibido materialmente el producto.
Devoluciones y garantías
Para devolver una pieza por cambio de opinión, consulta devoluciones y reembolsos. Si el producto presenta una falta de conformidad, consulta garantías. Cada supuesto tiene reglas distintas sobre plazos y gastos.