Cumpărare și retururi

Actualizat 25 septembrie 2026.

Vânzătorul și domeniul de aplicare

Magazinul Repuestos Calderas deține Uniclima Solutions SL, CIF B21651393, Calle Grafito, 12, Nava 14A, 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid, Spania. Contact: info@repuestoscalderas.com și 912 104 774. Aceste condiții se aplică achizițiilor efectuate de la publicare; nu modifică condițiile acceptate în comenzile anterioare și nu limitează drepturile imperative ale consumatorului.

Produsul, starea și disponibilitatea

Consultați pe fiecare fișă descrierea, trimiterea, starea produsului: piese de schimb recondiționate și centrale termice noi, precum și disponibilitatea. Înainte de a alege un Piesă de schimb, verificați referințele și variantele echipamentului. Magazinul răspunde că produsul livrat este conform cu oferta. Adaugă la cărucior nu rezerva stocuri. În cazul în care un produs cumpărat nu este disponibil, clientul este informat pentru a rezolva comanda și a reintegra fără întârziere sumele corespunzătoare.

Plăci electronice și revizuire tehnică

Verificarea tehnică și alegerea piesei de schimb

Plăcile electronice sunt verificate electronic de către un tehnician înainte de expediere. Această intervenție necesită timp și muncă specializată și face parte din pregătirea produsului. Achiziția piesei de schimb nu include diagnosticarea defecțiunii centralei și nici împrumutarea unei piese pentru efectuarea unor teste prin înlocuire.

Verificați referința, versiunea și compatibilitatea înainte de cumpărare. Dacă trebuie să identificați cauza unei defecțiuni, întrebați în prealabil dacă puteți contracta separat un serviciu de diagnosticare. Faptul că înlocuirea plăcii nu rezolvă problema nu dovedește, prin el însuși, că piesa de schimb este defectă; fiecare incident va fi analizat în funcție de circumstanțe. Acest lucru nu limitează dreptul de retragere aplicabil și nici garanția legală.

Cumpărarea nu este un serviciu gratuit de diagnosticare prin înlocuire. Examenul necesar pentru a cunoaște produsul este permis. Testele repetate, modificările, sudarea, programarea sau alte manipulări care depășesc această examinare pot genera responsabilitatea pentru pierderea de valoare dovedită efectiv, în conformitate cu articolul 108.2 din RDL 1/2007. Nu este suficient să se afirme că un Placă electronică a fost conectat sau instalat.

Trebuie returnată aceeași unitate care a fost livrată. Dacă se constată deteriorări sau diferențe, vor fi comunicate dovezile și, după caz, calculul individual al pierderii de valoare, cu posibilitatea de a formula observații. Nu există penalizări fixe sau taxe automate pentru verificarea unui retur. Verificarea tehnică obișnuită nu este un serviciu separat, nerambursabil. Consultă verificarea Piesă și a returnărilor.

Preţul, impozitele şi livrarea

Prețurile sunt afișate în euro și includ TVA aplicabil. Rezumatul comenzii arată produsele, reducerile și costurile de livrare înainte de plată. Livrăm piese de schimb în Spania continentală, Franța, Germania, Irlanda, România, Italia și Malta. Nu livrăm în Insulele Baleare, Insulele Canare, Ceuta, Melilla sau Regatul Unit. Livrarea pieselor pe comandă: Spania continentală, 9 €, gratuită de la 120 € de produse; Franța, 14 €; Germania, 13 €; Irlanda, 22 €; România, 35 €; Italia, 15 €; Malta, 15 €. Livrarea gratuită de la 120 € se aplică numai în Spania continentală.

Centralele termice includ transportul în Spania continentală; sunt excluse Insulele Baleare, Insulele Canare, Ceuta și Melilla. Instalarea nu este inclusă. Pentru piesele în stoc livrate în Spania continentală, termenul total de livrare estimat este de 24–48 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii. Comenzile primite după 13:00 sunt procesate în următoarea zi lucrătoare. Pentru produsele disponibile la comandă, termenul de livrare trebuie comunicat înainte de cumpărare. Consultă transporturi și livrare.

Cumpărare și plată

Poți cumpăra ca vizitator sau prin contul tău. Verifică și corectează produsele, cantitățile, adresa și suma înainte de confirmare. Înainte de plată trebuie să bifezi căsuța de acceptare a acestor condiții și a politicii de retur, inclusiv a informațiilor despre componentele electronice. Acest lucru este necesar și pentru plata rapidă. Acceptarea generală nu înseamnă renunțarea la dreptul de retragere și nici solicitarea unei personalizări sau a începerii anticipate a unui serviciu tehnic. Metodele de plată disponibile sunt afișate la finalizarea cumpărării; portofelele digitale depind de disponibilitatea pe dispozitiv și la furnizor. Confirmarea cumpărării implică obligația de plată. Confirmarea comenzii este trimisă prin e-mail. Păstrează confirmarea și dovada cumpărării.

Renunţarea şi returnarea

În calitate de consumator, sub rezerva excepțiilor legale, ai 14 zile calendaristice de la primire pentru a comunica retragerea la info@repuestoscalderas.com și alte 14 zile de la comunicare pentru a returna bunul. Nu este necesar un cont. Prețul produsului și costul livrării standard inițiale se rambursează prin aceeași metodă de plată, în termenul legal de 14 zile de la comunicare. Rambursarea poate fi amânată până la primirea bunului sau a dovezii returnării, în funcție de ce se întâmplă mai întâi.

Dacă te răzgândești, suporți costul direct al transportului de retur, cu respectarea cerințelor aplicabile de informare prealabilă. Nu se aplică penalizări sau taxe automate pentru retragere. În cazul componentelor electronice, folosirea ca piesă de diagnostic sau modificarea poate depăși verificarea necesară; orice pierdere de valoare trebuie justificată individual. Instalarea sau conectarea piesei nu anulează automat dreptul de retragere. Trebuie returnată aceeași unitate care a fost livrată. Consultă Starea Piesă și verificarea returnărilor. Procedura, excepțiile și tratamentul serviciilor contractate separat sunt detaliate în cadrul politica de retur, care face parte din aceste condiții.

Personalizare, servicii și achiziții profesionale

Comenzi personalizate

Excepția prevăzută la articolul 103.c din RDL 1/2007 se aplică produselor fabricate după specificațiile individuale ale consumatorului sau clar personalizate. Înainte de încheierea contractului, adaptarea concretă solicitată și excluderea dreptului de retragere trebuie identificate și consemnate în comandă. O programare sau modificare individuală poate intra sub incidența acestei excepții numai dacă îndeplinește efectiv aceste condiții.

Verificarea, repararea sau testarea obișnuită a unei plăci, starea sa recondiționată, furnizarea la comandă sau alegerea unei referințe din catalog nu transformă, prin ele însele, produsul într-un produs personalizat. Nici alegerea dintre opțiuni standard nu este suficientă. Acceptarea generală a formularului de cumpărare nu transformă o achiziție obișnuită într-o comandă personalizată. Această excepție nu înlătură drepturile în caz de defecte sau neîndeplinire a contractului.

Servicii tehnice contractate separat

Diagnosticarea, reparația sau configurarea se tratează ca serviciu independent numai dacă au fost solicitate și contractate în mod expres, iar domeniul și prețul au fost comunicate înainte de acceptare. Verificarea obișnuită a piesei vândute este inclusă în pregătirea acesteia și nu poate fi transformată ulterior într-o taxă de verificare nerambursabilă.

Pentru începerea unui serviciu contra cost în perioada de retragere se solicită o cerere expresă, separată de acceptarea generală a cumpărării. Dacă un consumator se retrage înainte de finalizarea serviciului, i se poate cere numai suma proporțională pentru ceea ce a fost efectiv prestat, dacă au fost îndeplinite cerințele de informare și de solicitare prealabilă. Dreptul se pierde numai după executarea completă, dacă a existat consimțământ expres pentru începere și cunoașterea acestei consecințe, conform articolelor 98.8, 103.a și 108 din RDL 1/2007. Cumpărarea unei plăci nu implică acest consimțământ.

Achiziţii pentru activităţi profesionale

Dacă achiziția este făcută în scopul unei activități comerciale sau profesionale, dreptul legal de retragere al consumatorului în termen de 14 zile nu se aplică. Pentru aceste achiziții nu se acceptă retururi din răzgândire decât dacă există un acord scris în acest sens. Rămân aplicabile drepturile pentru defecte, neconcordanța cu ceea ce s-a contractat și încălcarea contractului.

Calitatea de consumator depinde de scopul real al achiziției, potrivit articolului 3 din RDL 1/2007; aceasta nu este exclusă doar pentru că se solicită o factură sau se indică un NIF.

Garanție și plângeri

Garanția legală pentru bunurile noi vândute consumatorilor este de trei ani de la livrare. Pentru bunurile second-hand se poate conveni expres un termen mai scurt, dar niciodată mai mic de un an; denumirea „recondiționat” nu reduce singură acest termen. Produsele defecte sau incorecte sunt tratate conform regulilor de conformitate și soluțiilor gratuite prevăzute, fără taxe automate de diagnosticare. Consultă garanții și atenție privind incidentele.

Trimite întrebări sau plângeri către info@repuestoscalderas.com, indicând cererea și motivul, sau la adresa noastră poștală. Achizițiile profesionale sunt reglementate de acordurile speciale și de normele corespunzătoare; în orice caz, normele imperative și instanțele competente, inclusiv drepturile consumatorului în materie de jurisdicție sunt respectate.