Conditions de vente et retours

Mis à jour le 25 septembre 2026.

Vendeur et champ d’application

La boutique Repuestos Calderas appartient à Uniclima Solutions SL, CIF B21651393, Calle Grafito 12, Nave 14A, 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid, Espagne. Contact : info@repuestoscalderas.com et 912 104 774. Les présentes conditions s’appliquent aux achats effectués à compter de leur publication ; elles ne modifient pas les conditions acceptées pour les commandes antérieures et ne limitent pas les droits impératifs des consommateurs.

Produit, état et disponibilité

Sur chaque fiche, consultez la description, la référence, l’état du produit — pièces de rechange reconditionnées et chaudières neuves — ainsi que sa disponibilité. Avant de choisir une pièce, vérifiez sa référence et la variante de l’appareil. Le vendeur est responsable de la conformité du produit livré à l’offre. L’ajout au panier ne réserve pas le stock. Si un produit acheté n’est pas disponible, le client en sera informé afin de résoudre la commande et de rembourser sans délai les sommes dues.

Cartes électroniques et contrôle technique

Contrôle technique et choix de la pièce de rechange

Les cartes électroniques sont contrôlées électroniquement par un technicien avant leur expédition. Cette intervention nécessite du temps et un travail spécialisé et fait partie de la préparation du produit. L’achat de la pièce de rechange ne comprend ni le diagnostic de la panne de votre chaudière ni la mise à disposition d’un appareil de prêt pour effectuer des essais par remplacement.

Avant d’acheter, vérifiez la référence, la version et la compatibilité. Si vous devez identifier l’origine d’une panne, renseignez-vous au préalable sur la possibilité de souscrire séparément un diagnostic. Le fait que le remplacement de la carte ne résolve pas le problème ne prouve pas, à lui seul, que la pièce de rechange soit défectueuse ; chaque incident sera examiné au regard de ses circonstances. Cela ne limite ni le droit de rétractation applicable ni la garantie légale.

L’achat ne constitue pas un service gratuit de diagnostic par remplacement. L’examen nécessaire pour connaître le produit est autorisé. Des essais répétés, modifications, soudures, opérations de programmation ou autres manipulations dépassant cet examen peuvent engager votre responsabilité pour la perte de valeur effectivement démontrée, conformément à l’article 108.2 du RDL 1/2007. Il ne suffit pas d’affirmer qu’une carte a été raccordée ou installée.

La même unité que celle livrée doit être retournée. Si des dommages ou des différences sont constatés, les preuves et, le cas échéant, le calcul individuel de la perte de valeur seront communiqués, avec la possibilité de présenter des observations. Aucune pénalité forfaitaire ni aucun frais automatique de contrôle d’un retour ne sont appliqués. Le contrôle technique habituel n’est pas un service indépendant non remboursable. Consultez la vérification de la pièce et des retours.

Prix, taxes et livraison

Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA applicable. Le récapitulatif de commande présente les produits, les remises et les frais de livraison avant le paiement. Nous livrons les pièces détachées en Espagne continentale, en France, en Allemagne, en Irlande, en Roumanie, en Italie et à Malte. Nous ne livrons pas aux Baléares, aux Canaries, à Ceuta, à Melilla ni au Royaume-Uni. Livraison des pièces par commande : Espagne continentale, 9 € et gratuite dès 120 € de produits ; France, 14 € ; Allemagne, 13 € ; Irlande, 22 € ; Roumanie, 35 € ; Italie, 15 € ; Malte, 15 €. La gratuité dès 120 € s’applique uniquement à l’Espagne continentale.

Le transport des chaudières vers l’Espagne péninsulaire est inclus ; les Baléares, les Canaries, Ceuta et Melilla sont exclues. L’installation n’est pas comprise. Pour les pièces en stock à destination de l’Espagne péninsulaire, le délai total estimé est de 24–48 heures ouvrables à compter de la confirmation de commande. Les commandes passées après 13 h 00 sont traitées le jour ouvrable suivant. Pour les articles sur commande, le délai d’approvisionnement doit être communiqué avant la conclusion du contrat. Consultez expédition et livraison.

Achat et paiement

Vous pouvez acheter en tant qu’invité ou avec votre compte. Vérifiez et corrigez les produits, les quantités, l’adresse et le montant avant de confirmer. Avant de payer, vous devez cocher la case d’acceptation des présentes conditions et de la politique de retour, y compris les informations relatives aux composants électroniques. Cette case est également requise pour le paiement rapide. Cette acceptation générale ne vaut ni renonciation au droit de rétractation, ni demande de personnalisation, ni demande de commencement anticipé d’un service technique. Les moyens de paiement disponibles sont affichés à la fin de la commande ; les portefeuilles numériques dépendent de leur disponibilité sur l’appareil et auprès du prestataire. La confirmation de l’achat entraîne une obligation de paiement. La confirmation de commande est envoyée par e-mail. Conservez-la ainsi que la preuve d’achat.

Rétractation et retours

En tant que consommateur, sous réserve des exceptions légales, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour notifier votre rétractation à info@repuestoscalderas.com, puis de 14 jours supplémentaires à compter de cette notification pour retourner le bien. Aucun compte n’est nécessaire. Le produit et les frais de livraison initiale standard sont remboursés par le même moyen de paiement dans le délai légal de 14 jours à compter de la notification ; le remboursement peut être différé jusqu’à la réception du bien ou d’une preuve de son retour, selon la première éventualité.

En cas de changement d’avis, les frais directs de retour sont à votre charge, sous réserve des obligations d’information préalable applicables. Aucune pénalité ni aucun frais automatique ne sont appliqués en cas de rétractation. Pour les composants électroniques, leur utilisation comme pièce de diagnostic ou une modification peut dépasser l’examen nécessaire ; toute perte de valeur doit être justifiée individuellement. Installer ou raccorder la pièce n’annule pas automatiquement le droit de rétractation. La même unité que celle livrée doit être retournée. Consultez le état de la pièce et vérification des retours. La procédure, les exceptions et le traitement des services souscrits séparément sont détaillés dans la politique de retour, qui fait partie des présentes conditions.

Personnalisation, services et achats professionnels

Commandes personnalisées

L’exception prévue à l’article 103.c du RDL 1/2007 s’applique aux biens confectionnés selon les spécifications individuelles du consommateur ou clairement personnalisés. Avant la conclusion du contrat, l’adaptation concrète demandée et l’exclusion du droit de rétractation seront précisées et consignées dans la commande. Une programmation ou une modification individuelle peut relever de cette exception si elle satisfait effectivement à ces exigences.

Le contrôle, la réparation ou l’essai habituel d’une carte, son état reconditionné, sa fourniture sur commande ou le choix d’une référence au catalogue ne suffisent pas, à eux seuls, à en faire un produit personnalisé. Le simple choix parmi des options standard ne suffit pas non plus. L’acceptation générale du formulaire d’achat ne transforme pas un achat ordinaire en commande personnalisée. Cette exception ne supprime pas les droits en cas de défaut ou de manquement.

Prestations techniques commandées séparément

Un diagnostic, une réparation ou une configuration ne sera considéré comme un service indépendant que s’il a été expressément demandé et souscrit, après communication de son étendue et de son prix. Le contrôle habituel de la pièce vendue est inclus dans sa préparation : il ne peut pas être transformé ensuite en frais de contrôle non remboursables.

Pour commencer un service payant pendant le délai de rétractation, une demande expresse et distincte de l’acceptation générale de l’achat sera recueillie. Si le consommateur se rétracte avant son achèvement, seul le montant proportionnel au service effectivement fourni peut être exigé, sous réserve du respect des obligations préalables d’information et de demande. Le droit n’est perdu qu’après exécution complète si le consommateur a donné son consentement exprès au commencement et reconnu cette conséquence, conformément aux articles 98.8, 103.a et 108 du RDL 1/2007. L’achat d’une carte ne permet pas de présumer ce consentement.

Achats à des fins professionnelles

Lorsque l’achat est effectué dans le cadre d’une activité commerciale ou professionnelle, le droit légal de rétractation de 14 jours prévu pour les consommateurs ne s’applique pas. Pour ces achats, aucun retour pour simple changement d’avis n’est proposé, sauf accord écrit le prévoyant. Les droits applicables en cas de défaut, de non-conformité au contrat ou de manquement restent préservés.

La qualité de consommateur dépend de la finalité réelle de l’achat, conformément à l’article 3 du RDL 1/2007 ; elle ne peut être écartée au seul motif qu’une facture est demandée ou qu’un NIF est indiqué.

Garantie et réclamations

La garantie légale des biens neufs vendus aux consommateurs est de trois ans à compter de la livraison. Pour les biens d’occasion, une durée plus courte ne peut être convenue expressément et ne peut en aucun cas être inférieure à un an ; la désignation « reconditionné » ne la réduit pas à elle seule. Les produits défectueux ou non conformes sont pris en charge conformément aux règles de conformité et aux remèdes gratuits prévus, sans frais automatiques de diagnostic. Consultez garanties et traitement des incidents.

Envoyez vos questions ou réclamations à info@repuestoscalderas.com en indiquant la commande et le motif, ou à notre adresse postale. Les achats professionnels sont régis par les accords particuliers et la réglementation qui leur est applicable. Les dispositions impératives et les juridictions compétentes sont toujours respectées, y compris les droits des consommateurs en matière de compétence juridictionnelle.