Questions fréquentes

Saisissez la référence du fabricant ou le nom de la pièce dans le moteur de recherche. Vous pouvez également parcourir les catégories ou les marques depuis le menu latéral. Le nombre de références indiqué pour chaque marque provient du catalogue récupéré.

Vérifiez le modèle exact de la chaudière et les raccordements. Deux pièces qui se ressemblent peuvent ne pas être interchangeables. Si vous avez besoin d’aide, envoyez la référence et une photo de l’étiquette via un moyen de contact, en évitant de transmettre des données personnelles qui ne sont pas nécessaires.

Consultez l’état indiqué sur la fiche. Le pictogramme de recyclage sert à identifier visuellement la pièce ; il ne confirme ni sa disponibilité en stock ni la durée de la garantie. Les produits neufs, d’occasion et reconditionnés doivent être décrits avec précision.

Les droits relatifs à la garantie sont expliqués dans garanties. Aucune garantie d’un an ne s’applique automatiquement à l’ensemble du catalogue.

La fiche indique la disponibilité dans le système de vente. L’ajout au panier ne réserve pas la pièce ; le stock est vérifié à nouveau au cours de la commande.

Nous livrons les pièces détachées en Espagne continentale et dans 25 autres pays de l’UE. Tarifs de livraison des pièces par commande : Espagne continentale, 9 € et livraison gratuite dès 120 € de produits ; Autriche, 18 € ; Belgique, 15 € ; Bulgarie, 27 € ; Tchéquie, 14 € ; Danemark, 24 € ; Estonie, 23 € ; Finlande, 32 € ; Grèce, 32 € ; Croatie, 24 € ; Hongrie, 15 € ; Lituanie, 23 € ; Luxembourg, 18 € ; Lettonie, 23 € ; Pays-Bas, 14 € ; Pologne, 14 € ; Portugal, 9 € ; Suède, 35 € ; Slovénie, 17 € ; Slovaquie, 17 € ; France, 14 € ; Allemagne, 13 € ; Irlande, 22 € ; Roumanie, 35 € ; Italie, 15 € ; Malte, 15 €. La gratuité dès 120 € de produits s’applique uniquement à l’Espagne continentale. Nous ne livrons pas à Chypre, au Royaume-Uni, aux Baléares, aux Canaries, à Ceuta ni à Melilla. En Espagne continentale, les pièces en stock sont livrées sous 24 à 48 heures ouvrables. La livraison des chaudières en Espagne continentale est incluse ; l’installation est commandée séparément. Consultez expédition et livraison.

Si vous achetez à distance en tant que consommateur, vous disposez en règle générale d’un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception. Si vous recevez une pièce défectueuse ou incorrecte, votre demande est traitée au titre de la conformité. Consultez retours et remboursements pour choisir la procédure à suivre.

Pour toute question de compatibilité, tout devis professionnel ou toute demande concernant la disponibilité d’une installation, contactez le magasin. Un devis doit préciser son périmètre, ses conditions et les prestations incluses ; la présence d’une photo de chaudière ne signifie pas que l’installation est comprise.

Toute intervention sur des appareils fonctionnant au gaz ou à l’électricité doit respecter les exigences techniques applicables.